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サポート

Q サーバーに接続できません
A
エラーメッセージ: サーバーに接続できません

上記のエラーメッセージが表示される場合、以下のことをご確認いただきますようお願いいたします。

ファイアウォールソフト・セキュリティソフトがインストールされている
  パソコンにファイアウォールソフト、またはセキュリティソフトがインストールされている場合、「MapFan.net」の通信を遮断する設定になっている場合がございます。通信を許可する設定をおこなっていただき、再度お試しください。

例: 「Norton Internet Security」をお使いの場合
  通信許可の設定について、シマンテック社サポートページにて紹介されております。
※ページ内の"[+]問題が解決しないときは"をクリックして展開すると該当項目が表示されます
  ページにある案内に従って、「MapFan.net」の通信を許可する設定をおこなってください。通信許可するアプリケーションの場所を指定しなくてはならない場合は以下をご参照ください。
■「MapFan.net」アプリケーション本体の場所
例: C:\Program Files\Increment P MapFan.net\System\MFNMain.exe
 
上記の例は「MapFan.net」のインストール時に標準の場所にインストールし、起動ドライブが"C:"の場合です。

なお、その他操作に関するお問合せは、メーカーに直接お問合せいただきますようお願いいたします。
  その他のファイアウォールソフト・セキュリティソフトをお使いの場合は、上記同様にご利用されているソフトの製品ホームページ等の案内に従って設定をおこなっていただきますようお願いいたします。

インターネット回線が混雑している
  時間を置いてから再度お試しください。

プロキシの設定が正しくない
  「MapFan.net」はプロキシに対応しています。
プロキシ設定が必要な環境で「MapFan.net」をご利用の場合は、Internet Expolorerのインターネットオプションで必ずプロキシ設定をしてください。また、ブラウザの設定項目でプロキシ設定をする際に、忘れずに[secure proxy]への反映もしてください。

プロキシサーバー設定の確認
 
1. Internet Explorerの[ツール]−[インターネットオプション]−[接続] タブを開きます。
2. ローカル エリア ネットワーク(LAN)にある[LANの設定]を開き、プロキシサーバーの[詳細設定]を開きます。
3. サーバーにある[HTTP]の項目に【使用するプロキシのアドレス】【ポート】が入力されているかをご確認ください。
また、[Secure]の項目にも同様の設定が必要になります。

これら上記の操作にご不明な点がございましたら、こちらからサポートセンターにお問い合わせください。


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