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サポート

Q アクセスキーまたはパスワードが間違っています
A
エラーメッセージ: アクセスキーまたはパスワードが間違っています

上記のようなエラーメッセージが表示された場合、まず次のことをご確認ください。

アクセスキー・パスワードの再確認
 
アクセスキーは、MF[6桁の半角数字]-[9桁の半角英数字](英字は大文字)、
パスワードは初期状態では8桁の半角英数字(英字は小文字)となります。
大文字・小文字を正確に入力しください。
アクセスキー・パスワード共に下記の文字につきましては、初期設定に限り使用しておりません。

英字・・・ エル( l , L )、オー( o , O )、アイ( i , I )、ユー( u , U )、ブイ( v , V ) 、ゼット( z , Z )

上記の点をご留意の上、再度ご確認いただきますようお願いいたします。

また、本製品をインターネットサイトよりダウンロード購入されたお客様につきましては、アクセスキー・パスワードを記載したメールが送信されておりますので、メールからそれらを[コピー]・[貼り付け]して入力いただくことをおすすめいたします。

アクセスキー・パスワードの貼り付け方法につきましては以下のページをご参照ください。
【FAQ:アクセスキー・パスワードの再入力方法】

パスワードを忘れた場合
  現在のパスワードがわからなくなった場合には、パスワードを再発行し、新しいパスワードでのご登録手続きをお願いいたします。 パスワードの再発行の方法につきましては、トップページの[ユーザーページ][ユーザー登録情報の変更]>[パスワード再発行]より案内に従いお手続きの方をお願いいたします。

詳しいパスワードの再発行の方法につきましては【FAQ:パスワードがわからなくなったら】をご参照ください

これら上記の操作にご不明な点がございましたら、こちらからサポートセンターにお問い合わせください。


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