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サポート

Q 地図が表示されない
A 地図が表示されない場合には、 以下の操作・設定をご確認いただき、再度お試しください。

セキュリティの確認
 
1. Internet Explorer を起動します。
2. Internet Explorerの[ツール]−[インターネットオプション]−[セキュリティ] の順にクリックします。
3. 「このゾーンのセキュリティのレベル(L)」が、[中]に設定されているか確認して、[適用]ボタンを押し、[OK]ボタンを押してください。
※ 操作中に他のタブを表示すると正常に更新されないケースがあります。

ファイアウォールソフト・セキュリティソフトがインストールされている場合の確認
  パソコンにファイアウォールソフト、またはセキュリティソフトがインストールされている場合、「MapFan.net」の通信を遮断する設定になっている場合がございます。通信を許可する設定をおこなっていただき、再度お試しください。

例: 「Norton Internet Security」をお使いの場合
  通信許可の設定について、シマンテック社サポートページにて紹介されております。
※ページ内の"[+]問題が解決しないときは"をクリックして展開すると該当項目が表示されます
  ページにある案内に従って、「MapFan.net」の通信を許可する設定をおこなってください。通信許可するアプリケーションの場所を指定しなくてはならない場合は以下をご参照ください。
■「MapFan.net」アプリケーション本体の場所
例: C:\Program Files\Increment P MapFan.net\System\MFNMain.exe
 
上記の例は「MapFan.net」のインストール時に標準の場所にインストールし、起動ドライブが"C:"の場合です。

なお、その他操作に関するお問合せは、メーカーに直接お問合せいただきますようお願いいたします。
  その他のファイアウォールソフト・セキュリティソフトをお使いの場合は、上記同様にご利用されているソフトの製品ホームページ等の案内に従って設定をおこなっていただきますようお願いいたします。

また、 「MapFan.net」はプロキシに対応しています。 プロキシ設定が必要な環境で「MapFan.net」をご利用の場合は、Internet Expolorerのインターネットオプションで必ずプロキシ設定をしてください。また、ブラウザの設定項目でプロキシ設定をする際に、忘れずに[secure proxy]への反映もしてください。Internet Expolorerの設定方法は、以下の方法を参考にしてください。

Microsoft Internet Expolorer の設定方法
  [ツール]メニューから[インターネットオプション]を選択し、インターネットオプションのウィンドウを開いたら[接続]タブを表示します。プロキシの設定は[接続]タブの[LANの設定]ボタンで開くウィンドウ内でおこなうことができます。


上記をお試しいただいても解決しない場合には、下記の状態で「MapFan.net」を起動していただき、再度お試しください。

・あらかじめインターネットに接続した状態で「MapFan.net」を起動する。
・常駐アプリケーションを終了した状態で 「MapFan.net」を起動する。
・PCとADSLモデムの電源を切り、PCとADSLモデムを再起動後に「MapFan.net」を起動する。

これら上記の操作にご不明な点がございましたら、こちらからサポートセンターにお問い合わせください。


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