サポート

FAQ

購入に関して
利用料金はいくらになりますか?
「MapFan.net」は、1年間1,980円(税別)の利用料金となります。
※現在、お支払方法は1年間一括払いのみです。
※料金のお支払方法によっては、別途、払込票発送手数料がかかります。
詳しいお支払方法につきましてはご購入ページをご参照ください。

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MapFan.net の有効期間はどれくらいですか?
「MapFan.net」の有効期間は1年間となります。
入手経路により有効期間の開始日が異なりますので、以下の内容をご確認ください。

・このサイトから購入(クレジットカード決済)
ご購入日から1年間の有効期間となります。

・このサイトから購入(コンビニ払込)
お申込み手続き後、コンビニエンスストアでお支払い→手続き完了のメールが届いた日から1年間の有効期間となります。
※ご入金から手続き完了のメールが届くまでに1週間程度かかります。

・店頭で購入(パッケージ)
パッケージ版ご購入後、同梱のアクセスキーを「MapFan 会員ID」に登録した日から1年間の有効期間となります。

・その他
他サイト販売等でアクセスキーを入手された等の場合、「MapFan 会員ID」への登録日を基点に有効期間が設定されますが、入手経路によって異なる場合があります。
※有効期間は「ニュースウィンドウ」機能などでご確認ください。

有効期間を過ぎますと「MapFan.net」サーバーにアクセス出来なくなります。
「MapFan.net」を引き続きご利用される場合は、継続利用手続きが必要となります。
アクセスキーの有効期間が終了した後も、一度見た場所の地図はハードディスクに保存されておりますので、引き続きご覧いただけますが、ネットワークに繋いで利用する「地図の新規取得/更新」・「検索」・「ルート」・「プログラム更新」・「天気&旬情報」などの機能は、ご利用いただけなくなります。

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コンビニ払込による申込手続き後の流れについて
コンビニ払込によるお支払いを選択して頂いた場合、後日ご登録されたご住所へ払込票が届きます。お近くのコンビニエンスストアでお支払いください。

※払込票はソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社からの発送となります。
※お送りする地域によりましては、お手元に届くまでに1週間程度かかる場合がございます。恐れ入りますが、払込票が届くまで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 お客様のご入金後、1週間程度で手続き完了のメールをお送りいたします。 手続き完了のメールが届きましたら、MapFan 会員ID・パスワードをアプリケーションに入力することにより、「MapFan.net」がお使いいただけるようになります。

!ご注意
コンビニ払込の有効期限(60日間)を経過しますとお支払いができなくなります。お支払い有効期限を経過した場合は、再度お申込み手続きをしていただき、新たにお届けする払込票でお支払いいただきますようお願いいたします。

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コンビニ払込票が届かない
払込票はご入力いただいた住所へ郵送でお届けいたします。
お送りする地域によりましては、お手元に届くまでに1週間程度かかる場合もございます。 お手元に届くまで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 尚、1週間以上経過しても届かない場合には、ご入力された情報に不備がある可能性がございます。
払込票発送先は、決済ページでお客様が直接入力しなかった場合は、MapFan会員情報に登録いただいているご住所に送付しています。ご登録された情報に不備がないかご確認ください。

ご登録住所不備の原因としましては、以下が多く見受けられます。

■ 宛先が個人様の場合
  マンション名・部屋番号・宛名の様方の省略

■ 宛先が法人様の場合
  ビル名・会社名・部署名・担当者名などの省略

ご登録のご住所に上記の注意事項のようなお届け先情報の省略がなかったかをご確認いただき、ご登録者様に確実に届くご住所・お名前に登録情報を修正いただきますようお願いいたします。

ユーザー登録情報

登録情報に修正があった場合、払込票を再送いたしますので下記のメールフォームでご連絡いただきますようお願い申し上げます。

連絡先: メールフォーム
質問内容: 1.払込票未着
       2.注文番号
       3.お申込み日
       4.登録情報修正済み(有・無)

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入金後、手続き完了メールが届かない
「MapFan.net」をコンビニ払込でお支払いされた場合、入金の確認ができるまで、約一週間程度お時間をいただいております。ご入金の確認が出来るまで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 ご入金の確認が出来ましたら、手続き完了通知のメールをご登録のメールアドレスへ発送させていただきます。

※ご登録されたメールアドレスに誤り等があった場合、メールは届きませんので、お間違えのないようご登録をお願いいたします。

なお、ご入金後、一週間以上経っても手続き完了メールが届かない場合には、何らかの理由によりメールが届いていない、または、確認できない状況になっている場合がございますので、一度、「MapFan.net」アプリケーションに MapFan 会員IDとパスワードを入力し、ご利用できるかどうかをお試しください。 ご利用できない場合は、下記のメールフォームにてご連絡いただきますようお願い申し上げます。

連絡先: メールフォーム
質問内容:  1.入金後、手続き完了メール未着
        2.注文番号
        3.お申込み日

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領収証の発行について
「MapFan.net」ご購入代金の領収証はお支払い方法が、クレジットカード決済の方のみ承っております。 コンビニ払込のお客様は、お手元に残ります「払込受領書」をもちまして領収証とさせていただいております。 また、店頭でご購入いただきましたお客様は、各店頭へ領収証の発行をご依頼いただきますようお願いいたします。

クレジットカード決済で領収証の発行を希望されるお客様につきましては、下記のメールフォームでご連絡いただきますようお願い申し上げます。

連絡先: メールフォーム
質問内容: 1.領収証発行依頼
       2.領収書の宛名
       3.注文番号
       4.お申込み日

ライセンスパックをご購入のお客様につきましては、申し訳ございませんが領収証の発行をしておりません。銀行にて料金振込時に発行されるご利用明細を代用していただく ようお願いいたします。

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継続利用について
「MapFan.net」の有効期間後も引き続きお使いいただくためには、継続購入手続きを行ない、有効期間を延長していただく必要がございます。

○ 継続購入のご優待
通常価格1,980円(税別)のところ、継続購入価格1,820円(税別)でご購入いただけます。

○ 継続購入手続きを行なう場合の注意点
・ 継続購入手続きは、有効期限日の30日前にならないとできません。
・ 継続購入手続きをご案内するメールを、有効期限日の30日前および10日前にご登録のメールアドレスへお送りします。メールに記載のURLより、お手続きいただきますようお願い申し上げます。

なお、更にオトクな自動継続設定もご用意しております。

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継続利用の“優待”とはなんですか?
「MapFan.net」を継続してご利用いただけるお客様にオトクなご優待をご用意しております。 継続利用していただきますと、通常価格1,980円(税別)/12ヶ月のところ、1,820円(税別)/12ヶ月でご購入いただけます。 更に、自動継続設定をおこなっていただきますと、継続利用時に1,650円(税別)/12ヶ月でご購入いただけます。※

※新規ご購入で自動継続設定をされた場合、初回は1,980円(税別)/12ヶ月となります。また、自動継続設定は、クレジットカード払いのみとなります。

「MapFan.net」を継続してご利用をお考えのお客様には、オトクな自動継続設定をオススメします!

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1つのMapFan 会員IDで複数のMapFan.net を購入できますか?
1つのMapFan 会員IDにつき、1つの「MapFan.net」しかご購入できません。 複数ご購入頂く場合は、ご利用数分のMapFan 会員IDを取得する必要がございます。

※MapFan 会員IDの取得にはメールアドレスをはじめ、ユーザー登録が必要となります。
※メールアドレス1つにつき、1つのMapFan 会員IDが取得できます。

なお、10ライセンス単位のご利用に「ライセンスパック」をご用意しております。

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ビジネス向けなどの一括購入について
「MapFan.net」は1ユーザー・1ライセンスの年間契約型サービスとして販売しておりますが、ビジネス等で複数のユーザーで「MapFan.net」の利用をお考えのお客様向けに、管理者がライセンスを一元管理できる「ライセンスパック」の販売もおこなっております。
※10ライセンス単位のご利用からご用意しております。

※ライセンスパックのご購入は銀行振込による決済でのみ承っております。

ビジネスシーンでのご利用をおすすめした活用提案について、こちらのページで紹介しております。ぜひご参照ください。 また、「ライセンスパック」についてのお問い合わせは、お問い合わせフォームから承っております。

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解約 /キャンセルについて
・払込票が届いた後のキャンセル
払込票が届いただけでは、ご注文にはなりませんのでご安心ください。お申込みをキャンセルされる場合は、料金はお支払いされずに届きました払込票を破棄してください。

・ご購入後の解約
「MapFan.net」は年間契約となっておりますので、アクセスキーの利用期限を過ぎた時点で自動解約となります。 ※解約についての特別な手続きの必要はありません

■クレジットカード決済(自動継続型)の場合
お支払い方法にクレジットカード決済(自動継続型)をお選びいただいていると、アクセスキーを利用期限日の30日前に自動的に更新するため、解約の場合、利用期限日31日前までに設定を変更する必要がございます。 設定の変更はユーザー情報の編集ページから「自動継続の設定」のチェックを外します。 ユーザー情報の編集につきましては、ユーザー登録情報変更方法をご参照ください。

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