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FAQ

エラーメッセージに関して
このIDは現在利用停止中です。
MapFan 会員IDまたはパスワードを一定回数誤って入力するとセキュリティのため30分程度利用ができない状態になりますのでご注意ください。 30分程度経過すると自動的にご利用できるようになります。

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サーバーに接続できません
エラーメッセージ: サーバーに接続できません

上記のエラーメッセージが表示される場合、以下のことをご確認いただきますようお願いいたします。

・ファイアウォールソフト・セキュリティソフトがインストールされている
パソコンにファイアウォールソフト、またはセキュリティソフトがインストールされている場合、「MapFan.net」の通信を遮断する 設定になっている場合がございます。通信を許可する設定をおこなっていただき、再度お試しください。

例: 「Norton Internet Security」をお使いの場合
通信許可の設定について、シマンテック社サポートページにて紹介されております。
※ページ内の"[+]問題が解決しないときは"をクリックして展開すると該当項目が表示されます ページにある案内に従って、「MapFan.net」の通信を許可する設定をおこなってください。通信許可するアプリケーションの場所を指定しなくてはならない場合は以下をご参照ください。

■「MapFan.net」アプリケーション本体の場所
例: C:\Program Files\Increment P MapFan.net\System\MFNMain.exe
※ 上記の例は「MapFan.net」のインストール時に標準の場所にインストールし、起動ドライブが"C:"の場合です。

なお、その他操作に関するお問合せは、メーカーに直接お問合せいただきますようお願いいたします。 その他のファイアウォールソフト・セキュリティソフトをお使いの場合は、上記同様にご利用されているソフトの製品ホームページ等の案内に従って設定をおこなっていただきますようお願いいたします。

・ インターネット回線が混雑している
  時間を置いてから再度お試しください。

・ プロキシの設定が正しくない
「MapFan.net」はプロキシに対応しています。
プロキシ設定が必要な環境で「MapFan.net」をご利用の場合は、Internet Expolorerのインターネットオプションで必ずプロキシ設定をしてください。また、ブラウザの設定項目でプロキシ設定をする際に、忘れずに[secure proxy]への反映もしてください。

■ プロキシサーバー設定の確認
1. Internet Explorerの[ツール]−[インターネットオプション]−[接続] タブを開きます。
2. ローカル エリア ネットワーク(LAN)にある[LANの設定]を開き、プロキシサーバーの[詳細設定]を開きます。
3. サーバーにある[HTTP]の項目に【使用するプロキシのアドレス】【ポート】が入力されているかをご確認ください。 また、[Secure]の項目にも同様の設定が必要になります。

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ネットワーク設定が正常に完了しておりません (原因:インターネット接続環境の設定)
エラーメッセージ: ネットワーク設定が正常に完了しておりません。
Microsoft Internet Explorerの[ツール]メニューからインターネットオプションの接続タブを開き、[OK]ボタンを押してください。

上記のエラーメッセージが表示される場合、インターネット接続環境の設定が、何らかの原因により正常に完了していない可能性がございます。 最新版インストーラをあらためてダウンロードし、再インストールするか、以下の操作をおこない再度お試しください。

■ 接続環境の確認
1. Internet Explorer を起動する。
2. Internet Explorerの[ツール]-[インターネットオプション]-[接続]の順にクリックします。
3. [OK]ボタンをクリックして下さい。この[OK]ボタンは接続タブを表示したまま押してください。
4. OSを再起動してください。
※ 他のタブを表示すると正常に更新されないケースがあります。

詳細な操作方法につきましては、Windows のヘルプやご利用のパソコンのマニュアルなどをご参照ください。

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ネットワーク設定が正常に完了しておりません (原因:Secure設定、及び詳細設定のSSL2.0・3.0の設定)
エラーメッセージ: ネットワーク設定が正常に完了しておりません。
Microsoft Internet Explorerの[ツール]メニューからインターネットオプションを開き、プロキシサーバーのSecure設定、及び詳細設定のSSL2.0、3.0の設定状態を確認してください。

上記のエラーメッセージが表示される場合、様々な原因が考えられます。以下の操作・設定をご確認いただき、再度お試しください。

■ お使いのパソコンの時間設定の確認
  「MapFan.net」を起動しているPCの日時設定が正しい時間と著しく異なる場合も、このエラーが表示されます。

■ SSLの確認
1. Internet Explorer を起動する。
2. Internet Explorerの[ツール]−[インターネットオプション]−[詳細設定] の順にクリックします。
3. 設定の一覧から[SSL2.0を使用する]と[SSL3.0を使用する]の左側チェックボックスにチェックが入っている場合、チェックを外します。
4. [適用]ボタンを押してから[OK]ボタンを押してください。
5. 再度、[SSL2.0を使用する]と[SSL3.0を使用する]の左側チェックボックスにチェックにチェックを入れ直してください。
6. [適用]ボタンを押してから[OK]ボタンを押してください。
プロキシサーバーを介してインターネットに接続さている場合は、以下をご確認ください。

■ プロキシサーバーのSecure設定の確認
1. Internet Explorerの[ツール]−[インターネットオプション]−[接続] タブを開きます。
2. ローカル エリア ネットワーク(LAN)にある[LANの設定]を開き、プロキシサーバーの[詳細設定]を開きます。
3. サーバーにある[Secure]の項目に【使用するプロキシのアドレス】【ポート】が入力されているかをご確認ください。

上記の確認点をお試しいただいても解決しない場合には、下記の状態で「MapFan.net」を起動していただき、再度お試しください。
・ あらかじめインターネットに接続した状態で「MapFan.net」を起動する
・ 常駐アプリケーションを終了した状態で「MapFan.net」を起動する
・ PCとADSLモデムの電源を切り、PCとADSLモデムを再起動後に「MapFan.net」を起動する

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バージョンファイルが読み込めません
エラーメッセージ: バージョンファイルが読み込めません

上記のエラーメッセージが表示される場合、「MapFan.net」のインストールが正常におこなわれていない可能性がございます。「MapFan.net」を完全アンインストール後、再インストールしていただき、再度お試しいただきますようお願いいたします。

完全アンインストールにつきましては【FAQ:完全なアンインストール方法】を、再インストールにつきましては【FAQ:再インストール方法】をご参照ください。 尚、操作に関しましてご不明な点がございましたら、サポートセンターまでご連絡いただきますよう、お願い申いたします。

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地図データの削除方法
■ 地図データの削除方法
地図データを削除するには以下の手順を行ってください。

1. 地図データ削除プログラムファイルをダウンロードする。
ボタンをクリックしてプログラムファイルをダウンロードしてください。
地図データ削除プログラムファイルをダウンロード
「MapFan.net」の地図データ削除用ファイルです。
(MFNCacheCleaner.exe: 68KB)
2. 地図データ削除プログラムファイルを実行する。
プログラム実行前に「MapFan.net」を終了してください。 地図データ削除プログラムファイルを実行すると、「MapFan.net」が参照している地図データフォルダが表示されますので、フォルダの場所を確認してください。問題がなければ「削除」ボタンを押してください。 参照している地図データが削除されます。ほかのフォルダにある地図データには影響はありません。

3. 「MapFan.net」を起動する。
「MapFan.net」を起動してください。正常に起動すれば成功です。
※ なお、この操作によって、これまでにお客様が表示、保存された地図データは削除されてしまいます。

地図データを一時的に別の場所に移動して、この問題の影響を受けずに「MapFan.net」を動作させるには、現在の保存先の地図フォルダをご確認のうえ、ご自分で該当するフォルダのデータを別の場所に移動してください。 上記の手順で地図データ削除後、「MapFan.net」が正常に起動すれば問題解決です。

以上の回避方法を試しても解決しない場合は、地図データ以外の問題が考えられます。 まことにお手数をおかけいたしますが、サポートセンターにお問い合わせください。

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問題が発生したため「MFNMain.exe」を開けません
エラーメッセージ: 問題が発生したため「MFNMain.exe」を開けません

上記のエラーメッセージが表示される場合、まずはOSの再起動をお試しください。 OSの再起動で解決されない場合、「MapFan.net」の地図データが破損している可能性がございます。 保存されている地図データ削除をお試しいただきますようお願いいたします。
※ 詳しい地図データ削除方法につきましては、【FAQ:地図データの削除方法】をご参照ください。

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エラーが発生したので「MFNMain.exe」を終了します
エラーメッセージ: エラーが発生したので「MFNMain.exe」を終了します

上記のエラーメッセージが表示される場合、「MapFan.net」のアプリケーションを終了し、OSの再起動をお試しください。 OSの再起動で解決されない場合、「MapFan.net」の地図データが破損している可能性がございます。 保存されている地図データ削除をお試しいただきますようお願いいたします。
※ 詳しい地図データ削除方法につきましては、【FAQ:地図データ削除方法】をご参照ください。

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地図データの書き込みに失敗しました
エラーメッセージ: 地図データの書き込みに失敗しました。
アプリケーションの再起動後、同じ現象が再現する場合は、サポートまでお問合わせください。

上記のエラーメッセージが表示された場合、まず「MapFan.net」アプリケーションの再起動をお試しください。 再起動後、再度同じエラーメッセージが表示される場合は、保存先フォルダに書き込み権限がない可能性が考えられます。 以下の手順にて地図データ保存先のフォルダをご確認のうえ、書き込み権限を設定いただきますようお願いいたします。
※ 「MapFan.net」の[地図データ管理]機能により、地図データの保存先を任意の場所に変更されている場合がございます。詳しくは【オンラインマニュアル:地図データ管理】をご参照ください。

■ 地図データの保管場所
1. 機能ボタン−[地図データ管理]をクリックします。
2. 「現在のフォルダ」で地図データの保存されているフォルダをご確認ください。

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起動に失敗しました
エラーメッセージ: 「起動に失敗しました。」

上記のエラーメッセージが表示される場合は、アプリケーションの起動に必要なファイルが存在しなくなってしまった可能性がございます。 「アンインストールプログラム」を使って、一度 MapFan.net をアンインストールした後、再インストールをおこなってください。

■ アンインストールプログラムファイルを使う、アプリケーションの削除方法
1. アンインストールプログラムファイルをダウンロードしてください。
アンインストールプログラムファイルをダウンロード
「MapFan.net」のアンインストール用ファイルです。
(UNINSTMN.exe: 176KB)
2. アンインストールプログラムを実行してください。
プログラム実行前に「MapFan.net」「ブックマークエディタ」を終了してください。 アンインストールプログラムファイルを実行すると、現在インストールされている「MapFan.net」アプリケーションのアンインストールが開始されます。完了のメッセージが表示されたら、アンインストール完了です。
※ 「MapFan.net」アプリケーションを削除しても、今までお使いいただいたブックマークや、キャッシュされた地図データはそのまま残ります。

■ MapFan.net の再インストール方法
MapFan.net のダウンロード方法、インストール方法は、【オンラインマニュアル:インストール・アンインストール方法】をご参照ください。

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